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技术服务:


问:软件开始运行时,刚出现启动界面就出现死机现象。或在软件运行中极易出现非法操作、死机现象或无故的英文错误提示信息,是什么原因,为什么?
答:软件运行时出现以上现象,主要是与目前计算机中的软件冲突或操作系统不稳定引起的。建议关闭冲突的软件(例如:安全防火墙、病毒防火墙),重新启动计算机。重新安装操作系统。

建议的操作系统:
Windows NT/2000/XP/2003
 

问:软件开始运行时,出现“数据库引擎资源冲突”提示的信息,是什么原因,为什么?

答:软件开始运行时出现以上错误,表明您的计算机中的 ADO数据库引擎版本过低或者数据库引擎损坏。建议升级ADO数据库引擎的版本或安装ADO数据库引擎。

排除:
1、升级数据库引擎的版本。最新版本下载
   2、安装带有数据库引擎的软件。例如:office2000/xp ,Access2000/xp
   3、重新安装操作系统。 建议的操作系统: Windows NT/2000/XP/2003

 
问:我们是注册用户,软件如何升级为最新版本?
答:升级步骤:
  1、备份以前的数据库。
  2、下载最新的正式版本,安装新的版本
  3、运行新的版本,选择 【帮助】 的【软件升级】菜单,在升级窗口中选择备份以前的数据库文件,点击升级即可。
如果对以上升级不是非常清楚请与我们联系!
 

问:用软件打印出来的卫生许可证、健康证或培训证,为何和我们目前使用的格式和内容不一样?套打卫生许可证为何位置不准确,如何调整?


答:
由于卫生监督工作的地方特殊性,基本上各个地方使用的证件或每批次印刷出来的证件都不一致,所以我们的软件(3.2以后版本)设计有“报表修改”功能,可以让客户自行任意修改报表,调整打印位置,已得到完美的打印结果和准确的套打。

报表修改的操作演示文档下载: http://www.zwrj.com/down/zl/wsjdzl.exe

 

问:打印出来的检验报告单为何于我们的单位目前使用的不一样,格式不同,基本信息内容或多或少?


答:
由于检验报告单具有一定的行业特点及行业文书的权威性(检验报告单的标题处必须有红色标志及红色文件头),以及每个单位认证的时间和要求不同,所以我们的软件(3.2以后版本)设计有“报表修改”功能,可以让客户自行任意修改报告单的格式和内容,调整各项目的打印位置,已得到符合自己报告单格式和完美的打印结果。

报表修改的操作演示文档下载: http://www.zwrj.com/down/zl/wsjczl.exe

 
问:打印预览时出现“不允许绘制”的错误提示,或预览时出现正在处理的等待界面后就不动了,界面上有个数字不停的变化。这种情况如何解决?
答:这种情况主要是软件的预览打印的报表的页面设置与您的打印机的参数设置冲突引起的。只要您进入“报表修改”重新设置报表的页面就可以了。
 
问:打印的执法文书纸张我们想采用A4或16K纸,如何调整?
答:软件中打印的所有报表用户都可以任意、自由修改,包括纸张的大小,只要在报表修改中进行“页面设置”,选择需要的纸张大小即可。
 
问:在检验报告单中如何打印出上标、下标、单位符号(例如:㎎㎏㎜㎝㎞㎡㏄㏎㏑㏒㏕)?

答:针对检验报告单中会出现打印上标、下标、单位符号的情况,我们的软件配有字库文件,字库的安装方法:
  软件安装完成后,在软件安装的目录中有 Eudc.ttf, Eudc.euf 文件,安装字库文件(安装方法如下),然后运行 Windows 的造字程序,就可显示各特殊字符的区位码情况。
对造字字符的输入可以使用“区位码输入方法”输入。

字库文件安装方法:
1、Windows 9X 中:直接复制 Eudc.ttf, Eudc.euf 文件Windows 运行目录中(如:C:\Windows ),然后运行 Windows 的造字程序,就可显示各特殊字符的区位码情况。
注意:
如果Windows中拷贝这两个文件时出现文件共享冲突错误,可以关闭Windows转到Dos下再用Copy命令拷贝。

2、windows Nt/2000/xp/2003 中:在 【附件】的【命令提示符】或【DOS命令窗口】中 用 copy 命令,将字库文件Eudc.ttf, Eudc.euf 拷贝到 windows\fonts 目录中,然后运行 Windows 的TrueType 造字程序,就可显示各特殊字符的区位码情况。

另外对于单位符号的输入您还可以安装“拼音加加” 输入法。

 
问:我们是县级卫生监督机构,需要把计算机带到各个乡镇去办证,请问各个乡镇的办证数据如何合并在一起,以便统计?
答:我们的软件提供有完善的数据导入与导出功能,首先将各个乡镇的数据导出到文件中,然后再统一导入到一台计算机中
 

问:数据如何备份和恢复?


答:
我们的软件提供有完善的数据备份和恢复功能,请查阅软件的“数据处理”模块。

 

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